Často kladené otázky

Procházejte katalog, otevřete produkt, vyberte variantu (velikost / barva), klikněte na Přidat do košíku a pokračujte k pokladně. Akceptujeme objednávku bez registrace — účet není nutný, ale s přihlášením můžete sledovat objednávky, ukládat adresy a psát prodejcům.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay — vše zpracováno bezpečně přes Stripe. Výchozí měna CZK, volitelně zobrazení v EUR. Viz Platba.

Výroba většiny výtisků trvá 1–5 pracovních dní, doprava pak 1–3 dny v ČR/SK nebo 3–7 dní pro EU. Prodejce uvádí dobu výroby u každého produktu; celková ETA se zobrazí v košíku.

Ano — platí EU právo na odstoupení do 14 dnů. Zakázkový tisk (poptávky, zhotoveno na míru) je vyloučen dle EU výjimky pro zboží na míru. Celý postup na stránce Vrácení a výměna .

Otevřete chat objednávky s prodejcem a přiložte fotky. Většina problémů se vyřeší přímo. Pokud se nedohodnete, napište na info@3dmarketshop.com s číslem objednávky — rozhodujeme a v případě podstatné odlišnosti od popisu vynutíme vrácení peněz.

Přihlaste se, přejděte na Poptávky → Vytvořit, popište co potřebujete (rozměry, materiál, termín, rozpočet) a volitelně nahrajte STL nebo náčrt. Prodejci pošlou nabídky během několika hodin; přijmete tu vyhovující a zaplatíte přes platformu jako u běžné objednávky.

Přihlaste se a otevřete Profil → Smazat účet. Funguje to pro kupující i prodejce. Pokud ještě probíhá objednávka nebo vrácení, stránka ukáže, co je potřeba nejdřív dokončit. Vaše osobní údaje se odstraní; dřívější objednávky zůstanou bez vašich kontaktních údajů, jak vyžaduje zákon.

Podniky i soukromé osoby. Firemní prodejci se registrují s platným IČO (nebo místním ekvivalentem v EU) a prodávají jako firma nebo OSVČ. Soukromí prodejci prodávají příležitostně jako fyzické osoby, bez IČO — u kupujících jsou zřetelně označeni jako soukromý prodejce. Tak či tak potřebujete funkční 3D tiskárnu a ochotu odesílat včas. Podrobnosti najdete na Prodávejte na 3DMarketShop.

Při spuštění 0% provize platformy — ponecháte si 100% tržby z objednávky po odečtení poplatků za zpracování plateb (Stripe, cca 1,5–3,4% za transakci). Žádné měsíční poplatky za inzerci. Budoucí změny cen oznámíme předem a nikdy je nepoužijeme zpětně.

Každý nový produkt vstupuje do fronty na kontrolu (obvykle do 1 hodiny). Schválené jdou online; zamítnuté zůstávají skryté s důvodem v prodejním kabinetu. Opravte produkt, uložte a vrátí se do fronty automaticky. Blokujeme chráněné IP, zbraně / součásti střelných zbraní, výpisy bez rozměrů a kontakty obcházející platformu.

Důvod pozastavení posíláme na e-mail účtu. Pro odvolání napište na info@3dmarketshop.com ze stejného e-mailu a vysvětlete svůj pohled. Odvolání posuzujeme do 5 pracovních dní. Nevyřízené objednávky se během kontroly nadále odesílají.